Foire Aux Questions
- Comment puis-je devenir membre ?
Vous pouvez devenir membre et commencer à faire des achats immédiatement en appelant le service clientèle ou en cliquant sur le lien « S'inscrire » dans le coin supérieur droit de notre page principale et en remplissant le formulaire d'adhésion.
- Pourquoi devrais-je devenir membre ?
Si vous devenez membre de Allday.com.tr ;
- Vous pouvez être informé rapidement de l'état de vos commandes.
- Vous pouvez ajouter des articles à vos favoris.
- Après la mise à jour de nos stocks, vous serez informé par e-mail de votre produit préféré.
- Puis-je commander sans m'inscrire ?
Vous pouvez faire vos achats en tant que membre sur notre site d'achat en ligne, que vous pouvez également visiter sans être membre, ou vous pouvez faire vos achats avec « Guest Login » sans être membre.
- Pour les achats via le « guest login » :
Après avoir ajouté le produit souhaité au panier à partir de notre site web en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier », cliquez sur le bouton « Go to Cart ». Après avoir coché la case « Finaliser l'achat » sur la page « Mon panier », vous pouvez finaliser l'achat sans être membre de notre système en cochant la case « Continuer en tant qu'invité » sur la page qui s'ouvre et en remplissant les informations requises.
- J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » dans la zone de connexion et saisissez l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre inscription. Un e-mail sera envoyé à votre adresse e-mail afin que vous puissiez modifier votre mot de passe. En cliquant sur le lien, vous pouvez indiquer votre nouveau mot de passe. Vous pouvez également modifier votre mot de passe en appelant notre service clientèle.
- Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez commander en ligne en tant que membre d'Allday ou en appelant notre service clientèle.
- Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Votre commande sera traitée et envoyée par la poste dans les 24 heures. Vous pouvez suivre votre commande grâce au numéro de suivi qui vous a été communiqué. Si vous ne pouvez pas obtenir le numéro de suivi de votre commande, veuillez nous contacter. Nous vous communiquerons le numéro de suivi.
- Combien de jours faudra-t-il pour que je reçoive ma commande ?
Votre commande sera livrée au fret dans un délai de 1 à 3 (normalement 1) jours ouvrables. La livraison au fret se fait dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après réception de la livraison par le fret.
- Quels modes de paiement puis-je utiliser pour mes achats ?
Vous pouvez payer vos commandes par SOFORT, BANCONTACT, GIROPAY, QIWI ou par carte de crédit/banque.
- Avec quelle société d'expédition travaillez-vous ?
Les commandes que vous passez dans notre boutique en ligne sont garanties d'être livrées par UPS, Aramex, PTS, AFS TRANS et DHL.
- Avez-vous un commerce de gros ?
Vous pouvez visiter toptan.allday.com.tr ou contacter notre magasin de gros.
Adresse :
Keresteciler Sitesi Fatih Caddesi Fidan Sokak No:12 Merter / Istanbul
Contact : +908503028888
- Expédiez-vous à l'étranger ?
Oui, nous le faisons. Nous proposons des envois internationaux avec UPS, DHL, Aramex, AFS Trans, PTS et Cdek Cargo. Vous ne payez pas de frais supplémentaires, car nous envoyons le colis de votre commande en utilisant la méthode DDP (Delivered Duty Paid).
Veuillez noter que dans la région MENA, si le montant de votre commande est supérieur à 250 $ et que vous choisissez le paiement à la livraison, vous devrez effectuer un prépaiement par Western Union, etc. Si vous choisissez le paiement par carte de crédit/débit, aucun prépaiement n'est requis.
- Comment puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez vous adresser à notre service clientèle. Celui-ci vous aidera à annuler votre commande et à obtenir un remboursement.
- Comment puis-je modifier ma commande ?
Il n'y a pas de droit de modification pour l'étranger.
- Quels sont les produits qui ne sont pas repris ?
Il n'y a pas de droit de retour pour l'étranger.
- Où puis-je obtenir des informations sur les campagnes ?
Vous pouvez vous abonner à notre newsletter pour recevoir des informations sur nos campagnes, nos nouveaux produits et les tendances.
- J'ai un problème avec votre site web. À qui puis-je m'adresser ?
Pour tout problème ou suggestion concernant notre site, vous pouvez contacter notre service clientèle ou envoyer un message Whatsapp au +90 542 424 40 51.
- Puis-je retourner ma commande ?
Il n'y a pas de droit de retour depuis l'étranger.
- À combien s'élèvent les frais d'expédition ?
Lorsque vous arrivez au paiement de chaque commande, les frais d'expédition sont calculés en fonction du pays et de la ville sélectionnés.
Nous n'avons des magasins qu'en Turquie.
- Avez-vous un magasin en dehors d'Istanbul ?
Nous n'avons pas de magasin en dehors d'Istanbul.
- Comment puis-je utiliser un chèque-cadeau ?
Pour le moment, les chèques-cadeaux ne sont pas disponibles pour l'étranger.
- Combien de jours puis-je retourner la robe de soirée que j'ai achetée ?
Le retour et l'échange de nos robes de soirée ne sont pas possibles à l'étranger.